还有许多奥妙是在日常经营中学到的。比如有一次，一个顾客来我店购物，选了一大堆商品，在结完账的时候出现了小麻烦：有个同类商品在做促销活动，可是顾客拿的商品并没有做促销活动。顾客认为，这是误导消费者，有欺诈行为，要求收银台退款。我一再解释，那位顾客还算通情达理，最后极不情愿的走了。有了这次教训后，我总结了经验，在以后的收银中，提倡“畅收畅付”，就是说，收银员在结账的时候，每扫一个商品的价格都要向顾客念出来，如果顾客觉得哪个商品的价格不接受，可以拿出来不扫。还有，结完账之后，顾客付多钱，你找多少钱，都要给顾客说清，然后将小票同钱一起递给顾客，提醒顾客拿好。因为有时顾客把小票丢在收银台，回家之后，又有疑问，就对我们的店铺产生误会，这就需要我们做好每一个环节，消除一切对店铺的不良因素。

 

在日常销售中，任何细节都不容忽视，特别是商品的卫生。许多顾客因为商品不卫生而放弃购物，包括香烟也是如此。如果香烟上有灰尘，给顾客的感觉就是商品陈列时间已经长了，不是新货。或者就是滞销商品，卖不出去，对商品的质量产生怀疑，不愿意买，或者去别的店铺选购，而且会联想到这里的食品肯定也不卫生，从而导致顾客流失。如果经常出现这些小失误，会给你带来更大的损失，有可能导致你店生意冷清铺亏本，甚至关门。